服 務 體(tǐ) 系

    公司已建立了一套較為(wèi)完善的(de)《客戶滿意系統》跟蹤體(tǐ)系，其包括：客戶關系的(de)管理(lǐ)、客戶服務的(de)标準、産品與服務的(de)保證、售後服務跟蹤表、與客戶的(de)溝通(tōng)、客戶投訴的(de)解決、服務的(de)不斷改善、績效的(de)度量等各方面的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系。

服 務 隊 伍

    公司由客服中心、工(gōng)程部、維修部組成的(de)一支工(gōng)程專業(yè)技(jì)術服務隊伍，從(cóng)事(shì)客戶服務和(hé)技(jì)術執行工(gōng)作(zuò)。

服 務 規 範

    嚴格按照(zhào)ISO9001：2008質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)要求及相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)規範為(wèi)客戶提供高(gāo)效的(de)個(gè)性化(huà)服務，保守客戶秘密，保障客戶利益。

服 務 承 諾 

    免費(fèi)提供客戶咨詢，限時(shí)響應客戶的(de)服務承諾。
 服 務 環 節 

A：工(gōng)程安裝前的(de)技(jì)術培訓服務：

    為(wèi)使甲方技(jì)術人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)舞台燈光(guāng)音(yīn)響系統有(yǒu)一個(gè)宏觀的(de)概念，我司特設立前期的(de)技(jì)術培訓服務，對(duì)用戶進行系統的(de)原理(lǐ)和(hé)産品的(de)技(jì)術特性的(de)介紹和(hé)培訓。

B：現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術培訓服務：

    為(wèi)了使甲方技(jì)術人(rén)員(yuán)能盡快熟悉安裝調試技(jì)術，我司在系統的(de)安裝調試的(de)過程中，負責培訓甲方系統操作(zuò)技(jì)術人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)人(rén)員(yuán),以便甲方操作(zuò)人(rén)員(yuán)能獨立上(shàng)崗。

C：竣工(gōng)後的(de)詳細技(jì)術培訓：

    工(gōng)程竣工(gōng)後，我司技(jì)術人(rén)員(yuán)将在每個(gè)項目上(shàng)再次逐一講解，使甲方工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)和(hé)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進一步熟悉和(hé)掌握系統的(de)操作(zuò)、維護及相(xiàng)關技(jì)術，以便減少甲方以後的(de)管理(lǐ)費(fèi)用和(hé)維護費(fèi)用。